Política de privacidade
A Tokens & Tales ("nós") é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website e trata esses dados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.
1. Dados Pessoais que Recolhemos
Encomendas e Contas de Cliente
Dados: Nome, endereço de e-mail, morada de faturação e de entrega, número de telefone, Número de Identificação Fiscal (NIF) e detalhes da encomenda.
Finalidade: Processar encomendas, entregar produtos, prestar apoio ao cliente, emitir faturas e cumprir obrigações legais.
Base jurídica: Execução de um contrato e cumprimento de obrigações legais.
Pedidos de Contacto
Dados: Nome, endereço de e-mail e quaisquer informações que opte por fornecer.
Finalidade: Responder a pedidos de contacto e prestar apoio ao cliente.
Base jurídica: Consentimento ou interesse legítimo em responder ao seu pedido.
Marketing
Dados: Endereço de e-mail e informações sobre as suas interações com a nossa loja, quando aplicável.
Finalidade: Envio de newsletters e comunicações promocionais.
Base jurídica: Consentimento. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.
2. Partilha de Dados
Partilhamos dados pessoais apenas quando necessário para o funcionamento da nossa atividade, nomeadamente com:
- Shopify (a nossa plataforma de comércio eletrónico);
- prestadores de serviços de pagamento;
- transportadoras e prestadores de serviços logísticos;
- prestadores de serviços de e-mail e marketing (quando tenha dado o seu consentimento);
- consultores profissionais e autoridades públicas, quando exigido por lei.
Alguns destes prestadores poderão tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu. Sempre que tal aconteça, garantimos a existência de salvaguardas adequadas, incluindo as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, quando aplicável.
3. Conservação dos Dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário, incluindo:
- registos contabilísticos e fiscais: 10 anos;
- informações da conta de cliente: até à eliminação da conta;
- dados para fins de marketing: até à retirada do consentimento ou enquanto deixarem de ser necessários.
4. Os Seus Direitos
Tem o direito de:
- aceder aos seus dados pessoais;
- solicitar a retificação de dados inexatos;
- solicitar o apagamento dos seus dados;
- solicitar a limitação do tratamento ou opor-se ao mesmo, quando aplicável;
- solicitar a portabilidade dos dados;
- retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie no consentimento;
- apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através do e-mail: suporte@tokensandtales.com.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, utilização indevida ou divulgação.
6. Contacto
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do e-mail: suporte@tokensandtales.com.