Términos del servicio
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1. Información general
1.1. Alcance
Estos términos y condiciones rigen todas las ventas, servicios e interacciones entre Tokens & Tales y sus clientes.
2. Compras y pagos
2.1. Precios
Todos los precios se indican en Euros (€) e incluyen el IVA y otros impuestos aplicables.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, salvo para pedidos ya confirmados.
2.2. Métodos de pago
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express)
- Carteras digitales (Apple Pay y Google Pay)
- Transferencia bancaria
2.3. Confirmación del pedido
Un pedido se considera aceptado cuando el cliente recibe un correo electrónico con la confirmación de pago y la factura correspondiente.
El pedido solo se considera confirmado cuando el estado cambie a “En procesamiento” o “Esperando stock”.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por falta de stock, problemas de pago o precios incorrectos.
2.4. Cancelación de pedidos
El cliente puede cancelar un pedido mientras esté pendiente de confirmación.
Debe enviar la solicitud de cancelación al correo electrónico suporte@tokensandtales.com.
Si el pedido ya ha sido confirmado, no será posible cancelarlo.
El cliente podrá seguir el procedimiento de devolución descrito en la Política de entrega y devoluciones.
3. Reclamaciones
El cliente puede presentar reclamaciones relativas a cualquier cuestión, acto o servicio prestado através del correo electrónico suporte@tokensandtales.com y/o mediante el Livro de Reclamações Eletrónico.
4. Cumplimiento del RGPD y protección de datos
Consulte nuestra Política de privacidad y cookies.
5. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de nuestro sitio web (logotipos, imágenes, textos, entre otros) son propiedad de Tokens & Tales o utilizados bajo permiso, estando protegidos por derechos de autor y derechos conexos.
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6. Limitación de responsabilidad
El cliente es responsable de mantener su cuenta y la confidencialidad de sus datos.
Tokens & Tales no es responsable de problemas técnicos, fallos de terceros o daños relacionados con el uso de los productos y servicios.
Nuestra responsabilidad, en cualquier situación, se limita al valor de la compra realizada.
7. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por la legislación portuguesa.
Cualquier litigio será resuelto en los tribunales portugueses.