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Nome comercial: Miguel Pacheco De Matos
Morada: Sítio das Ferrarias, 6230-772, Telhado - Fundão, Portugal
Email: tokensntales@gmail.com
NIF: PT258118318
Os presentes Termos e Condições regem todas as vendas, serviços e interações entre a Tokens & Tales e os seus clientes.
Todos os preços estão indicados em Euros (€) e incluem as devidas taxas de IVA e outros impostos aplicáveis.
Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, salvo para encomendas já confirmadas.
Um pedido é considerado aceite quando o cliente recebe um e-mail com a confirmação de pagamento e a factura correspondente.
Reservamo-nos o direito de cancelar encomendas devido a indisponibilidade de stock, problemas de pagamento ou preços incorretos.
O cliente pode cancelar uma encomenda enquanto esta se encontrar em processamento.
Deve enviar o pedido de cancelamento através do e-mail tokensntales@gmail.com.
Caso a encomenda tenha sido confirmada, não será possível cancelá-la.
O cliente poderá seguir o procedimento de devolução descrito no ponto 4 dos Termos e Condições.
Entregamos em todos os países na União Europeia com exceção do Chipre.
Os custos de envio variam de acordo com os produtos selecionados e o endereço de entrega. As taxas exatas são calculadas e apresentadas durante o checkout.
A Tokens & Tales pode, por vezes, oferecer portes grátis para encomendas que excedam um valor especificado. Os detalhes das ofertas serão claramente exibidos na loja e refletidos durante o processo de finalização da compra.
A informação detalhada sobre custos de envio em vigor está disponível aqui.
Os prazos de entrega serão apresentados durante o checkout e no e-mail de confirmação da encomenda, juntamente com informações de seguimento da transportadora.
Os prazos são estimados, podendo ocorrer atrasos devido a circunstâncias imprevistas e/ou fora do nosso controlo.
Como consumidor na UE, tem direito a receber soluções para produtos defeituosos, de acordo com as leis de garantia aplicáveis. Caso um produto apresente defeitos, o cliente poderá solicitar a sua reparação, substituição ou reembolso, dependendo da situação específica e em conformidade com a legislação.
Para mais informações, visite o site do Centro Europeu do Consumidor Portugal.
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção do pedido, em conformidade com o Regulamento de Vendas à Distância da UE.
As devoluções só serão aceites para produtos não utilizados, fechados e no seu estado original, incluindo a embalagem protetora, salvo defeitos de fabrico.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do e-mail tokensntales@gmail.com.
Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente, excepto em casos de defeito ou danos durante o transporte.
O cliente é responsável por embalar adequadamente os produtos para garantir a sua segurança durante o transporte.
Os reembolsos serão processados no prazo de 14 dias úteis após a receção e inspeção dos produtos devolvidos.
Serão emitidos para o método de pagamento original, salvo acordo em contrário.
Cumprimos o Decreto-Lei n.º 24/2014 em todas as situações aplicáveis.
O cliente pode apresentar reclamações relativas a qualquer questão, acto ou serviço prestado através do e-mail tokensntales@gmail.com e/ou pelo Livro de Reclamações Electrónico
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A nossa responsabilidade, em qualquer situação, é limitada ao valor da compra realizada.
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Quaisquer litígios serão resolvidos nos tribunais portugueses.
Para litígios transfronteiriços, os consumidores podem utilizar a Plataforma de Resolução de Litígios em Linha da UE.